Чтобы наладить общение с ребёнком, начните с внимания к тому, что он говорит и чувствует: выслушайте, уточните, правильно ли поняли, а затем спокойно обсудите свою просьбу. Говорите о конкретном поступке, а не о том, какой ребёнок «плохой» или «непослушный». Уважительное общение можно сочетать с понятными правилами.
Не нужно добиваться идеальных разговоров или ждать, что одна удачная фраза решит все трудности. Навыки слушания требуют практики. Если раньше разговоры часто заканчивались ссорой, можно начать с небольшого изменения: убрать телефон, дать ребёнку договорить или вернуться к разговору после паузы.
Как слушать ребёнка, чтобы понять его
Активное слушание — это внимание к словам и переживаниям собеседника, без поспешной оценки и подготовки собственного ответа. Американская академия педиатрии (AAP) рекомендует отложить устройства и кратко пересказать услышанное.
- Дайте ребёнку закончить рассказ. Не начинайте сразу объяснять, где он ошибся.
- Проверьте своё понимание: «Ты расстроился, потому что тебя не позвали играть?» Оставьте возможность ответить: «Нет, дело в другом».
- Если сейчас заняты, предложите понятный момент для разговора: «Я закончу звонок и подойду к тебе». Выполните обещание.
Сядьте так, чтобы ребёнку было удобно разговаривать. Не требуйте непрерывно смотреть Вам в глаза: AAP отмечает, что некоторым детям легче сосредоточиться, глядя на другую точку. Важнее показать внимание, чем добиться «правильной» позы.
Как говорить о чувствах и просьбах
UNICEF советует помогать детям называть чувства и пользоваться понятными, подходящими возрасту словами. Не утверждайте, что точно знаете переживания ребёнка. Попробуйте: «Похоже, тебе обидно. Я правильно понимаю?»
Сочувствие не требует согласия со всем, что ребёнок говорит. Можно услышать его недовольство и сохранить своё решение: «Ты хотел ещё поиграть и расстроился. Сейчас нам пора уходить».
Если общение осложняется сильными эмоциональными вспышками, прочитайте материал «Ребенок стал капризным – что делать? Советы психолога».
В просьбе обозначьте нужное действие. Вместо «Ты вечно всё разбрасываешь» скажите: «Положи, пожалуйста, одежду в шкаф». Отмечайте конкретные усилия: «Ты убрал игрушки после игры». Такой подход описан в рекомендациях UNICEF.
Как обозначать границы без унижения
Понятные правила — часть заботы о ребёнке. AAP рекомендует объяснять ограничения спокойно, с учётом возраста, и действовать последовательно. Старайтесь заранее обсудить, что разрешено и что произойдёт при нарушении договорённости.
Если в семье несколько детей, о распределении внимания и справедливости — статья «Любимчики и изгои в вашей семье».
Например: «После этой серии выключаем экран и собираемся спать». Если правило регулярно вызывает спор, вернитесь к нему в спокойное время: понятен ли порядок действий, нужно ли заранее напоминать об окончании просмотра?
Не используйте крик и стыжение как способ добиться послушания. Последствия нарушения правила не должны лишать ребёнка еды или других необходимых вещей. Сохраните уважение к нему, даже если Вы недовольны поступком.
О сочетании уважения и понятных границ рассказывает статья «Что такое современное воспитание?».
Что учитывать в разном возрасте
- С маленьким ребёнком говорите коротко и конкретно. Помогайте подобрать слова для чувств, показывайте нужное действие. Не превращайте каждое общение в урок: совместная игра и разговор о том, что ему интересно, тоже важны.
- С подростком спрашивайте о его мнении и интересах. Можно не соглашаться со взглядами и при этом выслушать их без насмешек. Обсуждайте не только проблемы, но и приятные события.
Эти ориентиры опираются на рекомендации UNICEF для маленьких детей и подростков. Подбирайте слова по тому, что ребёнок понимает и как ему удобно отвечать.
Что делать, если ребёнок не хочет разговаривать
Особенно с подростком не стоит превращать разговор в требование немедленно рассказать всё. UNICEF рекомендует не принуждать к беседе, если ему трудно описать происходящее, и дать понять, что Вы готовы слушать.
Можно сказать: «Вижу, сейчас тебе не хочется говорить. Я рядом, если захочешь». Когда разговор состоится, задавайте открытые вопросы: «Что для тебя было самым трудным?» Благодарите за доверие, даже если рассказ Вас огорчил. Отдельно обсуждайте поступок и возможные решения.
Как вернуться к разговору после ссоры
Если чувствуете, что теряете самообладание, сделайте паузу, убедившись, что ребёнок в безопасности. Когда успокоитесь, вернитесь к теме. Такую паузу для родителя предлагает AAP.
Если накричали, признайте свою ответственность: «Я повысила голос. Мне жаль. Давай попробуем поговорить спокойнее». Не добавляйте «но ты сам меня довёл». Извинение за крик не отменяет правило, которое нужно обсудить. AAP рекомендует показывать ребёнку пример содержательного извинения.
Когда полезна помощь родителю
Если одни и те же ссоры повторяются и Вам трудно менять привычные реакции, можно обратиться за поддержкой. Это повод разобрать конкретные ситуации, а не оценивать себя как «плохого родителя».
ВОЗ выпустила рекомендации по программам поддержки родителей детей 0–17 лет, направленным на улучшение отношений и снижение жёстких методов воспитания. Однако название «курсы общения» само по себе не подтверждает качество программы. Уточните её цели, методы, подготовку ведущего и соответствие возрасту ребёнка. Гарантии лёгкого подросткового возраста или устранения любых трудностей необоснованны.
Формат семейной консультации стоит обсудить заранее: кто участвует во встрече и какой вопрос Вы хотите решить. Участие всех членов семьи не является обязательным условием любой психологической помощи.
Поддержка для родителей в «Ясности»
Вы можете проконсультироваться с психологом центра «Ясность», чтобы обсудить трудности общения с ребёнком, свои переживания и действия как родителя. Для встречи с самим ребёнком заранее уточните, работает ли выбранный специалист с его возрастом и запросом.
Связаться с центром и записаться на консультацию.
Автор статьи: Оксана Баркова.
