ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о заключении договора оказания немедицинских психологических консультационных услуг

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Барковой Оксаны Николаевны заключить договор оказания немедицинских психологических консультационных услуг на изложенных ниже условиях.

---

1. Общие положения

1.1. Настоящая публичная оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Барковой Оксаны Николаевны, ИНН 244800633681, ОГРНИП 325774600332231, далее - «Исполнитель», заключить договор возмездного оказания услуг на условиях настоящей оферты.

1.2. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.3. Совершение Заказчиком действий, признаваемых акцептом в соответствии с настоящей офертой, означает заключение Договора на основании статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.4. Оферта адресована дееспособным совершеннолетним физическим лицам. Услуги несовершеннолетним в рамках настоящей оферты не оказываются.

1.5. Если услуга приобретается гражданином для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

1.6. Если супервизия либо иная услуга приобретается для профессиональной или предпринимательской деятельности, законодательство о защите прав потребителей применяется только при наличии установленных законом признаков потребительских отношений.

1.7. До акцепта Заказчик обязан ознакомиться с настоящей офертой, стоимостью и продолжительностью выбранной услуги, Политикой обработки персональных данных и иной обязательной информацией, размещённой на сайте Исполнителя.

1.8. Договор действует с момента акцепта до полного исполнения сторонами обязательств либо до прекращения по основаниям, предусмотренным законом или настоящей офертой.

2. Термины и определения

2.1. «Оферта» - настоящий документ, размещённый на сайте Исполнителя по адресу https://my-self.ru/o-centre/oferta/.

2.2. «Договор» - договор возмездного оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключённый посредством акцепта оферты.

2.3. «Заказчик» - совершеннолетнее дееспособное физическое лицо, акцептовавшее оферту и заказывающее услугу для себя либо для участия вместе с другим совершеннолетним лицом.

2.4. «Исполнитель» - ИП Баркова Оксана Николаевна, принимающая оплату и отвечающая перед Заказчиком за исполнение Договора.

2.5. «Специалист» - психолог, клинический психолог, супервизор или иной специалист, привлечённый Исполнителем на основании гражданско-правового договора для непосредственного проведения консультации, занятия, тренинга или супервизии.

2.6. «Услуга» - немедицинская психологическая консультационная услуга, выбранная Заказчиком.

2.7. «Консультация» - согласованная по содержанию, продолжительности, стоимости, дате, времени, формату и специалисту встреча либо дистанционная сессия.

2.8. «Запись» - согласование конкретной услуги, специалиста, даты, времени, продолжительности, стоимости и формата её оказания.

2.9. «Сайт» - интернет-сайт Исполнителя https://my-self.ru/.

2.10. «YCLIENTS» - используемая для онлайн-записи информационная система по адресу https://n2075880.yclients.com/.

3. Предмет Договора и виды услуг

3.1. Исполнитель обязуется организовать и оказать Заказчику выбранную немедицинскую психологическую консультационную услугу, а Заказчик обязуется принять и оплатить её в порядке, установленном Договором.

3.2. В рамках настоящей оферты могут оказываться следующие услуги:

• индивидуальные психологические консультации совершеннолетних;
• семейные и парные консультации с участием совершеннолетних лиц;
• первичные психологические консультации;
• телесно-ориентированные психологические консультации;
• групповые психологические занятия и тренинги для совершеннолетних;
• супервизии;
• немедицинские консультационные услуги клинического психолога.

3.3. Услуги оказываются очно по адресу: г. Москва, ул. Лесная, д. 39, кабинеты 405 и 407, либо дистанционно с использованием согласованного сервиса видеосвязи.

3.4. Услуги не являются медицинской помощью, медицинской психотерапией, психиатрическим приёмом, медицинским обследованием, диагностикой или лечением. В рамках Договора не устанавливаются медицинские диагнозы, не назначаются лекарственные препараты и не оформляется медицинская документация.

3.5. Исполнитель и привлечённые специалисты оказывают услуги в пределах своей квалификации и выбранного немедицинского формата работы.

3.6. Содержание, специалист, продолжительность, стоимость, дата, время и формат конкретной услуги определяются при записи и фиксируются в подтверждении записи.

3.7. Психологическое консультирование не предполагает гарантированного достижения заранее определённого результата, поскольку результат зависит в том числе от индивидуальных особенностей, обстоятельств и участия Заказчика. Это условие не освобождает Исполнителя от обязанности оказать услугу надлежащего качества.

4. Привлечение специалистов

4.1. Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг психологов, клинических психологов, супервизоров и иных специалистов, работающих с Исполнителем на основании гражданско-правовых договоров.

4.2. Независимо от того, какой специалист непосредственно оказывает услугу, исполнителем перед Заказчиком остаётся ИП Баркова Оксана Николаевна.

4.3. Исполнитель принимает оплату, формирует кассовый чек и отвечает перед Заказчиком за надлежащее исполнение Договора привлечёнными специалистами.

4.4. Заказчик вправе самостоятельно выбрать специалиста либо обратиться к администратору для подбора специалиста.

4.5. Замена согласованного специалиста допускается только после предварительного согласования с Заказчиком. При несогласии с заменой Заказчик вправе выбрать перенос услуги либо полный возврат уплаченной суммы.

5. Запись, акцепт и заключение Договора

5.1. Запись осуществляется через YCLIENTS, по телефону +7 (985) 226-99-15, через MAX или Telegram по ссылкам на сайте, по электронной почте либо иным согласованным способом.

5.2. Обращение с просьбой сообщить свободное время, подобрать специалиста или предоставить информацию само по себе не является акцептом и не создаёт обязанности оплатить услугу.

5.3. До акцепта Заказчику сообщаются вид услуги, специалист, дата, время, продолжительность, формат, окончательная стоимость и применяемый порядок оплаты.

5.4. Если для выбранной услуги предусмотрена полная или частичная предоплата, акцептом является внесение соответствующей суммы после согласования условий записи.

5.5. Если предоплата не требуется, акцептом является явное подтверждение Заказчиком согласованной записи через YCLIENTS, электронную почту или переписку с администратором.

5.6. Договор считается заключённым с момента поступления Исполнителю предусмотренной предоплаты либо получения явного подтверждения записи Заказчиком, в зависимости от применяемого порядка расчётов.

5.7. Заказчик предоставляет достоверные контактные сведения, необходимые для подтверждения записи, направления кассового чека, уведомлений и исполнения Договора.

5.8. Сообщения, направленные с номера телефона, адреса электронной почты или учётной записи мессенджера, предоставленных Заказчиком, считаются исходящими от Заказчика, пока Исполнитель не уведомлён об утрате доступа к соответствующему средству связи.

6. Стоимость, оплата и кассовый чек

6.1. Стоимость и продолжительность конкретной услуги зависят от вида услуги, выбранного специалиста и формата проведения.

6.2. Актуальные стоимость и продолжительность указываются в YCLIENTS. Окончательные условия конкретной записи сообщаются Заказчику до акцепта и фиксируются в подтверждении записи.

6.3. Стоимость указывается в рублях Российской Федерации. После акцепта стоимость согласованной услуги не изменяется.

6.4. Изменение цен применяется только к новым записям, совершённым после размещения новой стоимости.

6.5. Услуги могут оказываться на условиях полной предоплаты, частичной предоплаты либо оплаты в иной срок, сообщённый Заказчику до акцепта.

6.6. Оплата производится по платёжной ссылке либо переводом на расчётный счёт Исполнителя в АО «ТБанк».

6.7. Обязанность по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.

6.8. Исполнитель формирует кассовый чек и направляет его на номер телефона или адрес электронной почты, предоставленный Заказчиком.

7. Порядок оказания и завершения услуг

7.1. Услуга оказывается в согласованные дату и время выбранным специалистом очно либо дистанционно.

7.2. Заказчик обязан прибыть по адресу оказания услуги либо подключиться к онлайн-консультации к согласованному времени.

7.3. При опоздании Заказчика услуга оказывается в оставшееся зарезервированное время и заканчивается в первоначально согласованный срок. Продолжительность услуги и последующих консультаций из-за опоздания не увеличивается.

7.4. Участники семейных, парных и групповых форматов обязуются соблюдать уважительный порядок взаимодействия и не разглашать ставшие им известными сведения о других участниках.

7.5. Консультация считается завершённой после окончания согласованного времени её проведения. Для группового занятия или тренинга завершением услуги считается окончание соответствующего мероприятия либо его согласованной части.

7.6. Стороны вправе не подписывать отдельный акт оказанных услуг.

7.7. Отсутствие замечаний непосредственно после услуги или в течение какого-либо установленного офертой срока не лишает Заказчика права предъявлять требования, связанные с недостатками услуги, в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

7.8. Услуга не признаётся автоматически оказанной надлежащим образом только на основании отсутствия претензии в течение 24 часов.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Исполнитель обязан:

• до заключения Договора предоставить Заказчику необходимую и достоверную информацию об услуге, специалисте, продолжительности, стоимости, формате и порядке оплаты;
• организовать оказание услуги в согласованные дату, время и формате;
• обеспечить надлежащее качество услуги и соответствие деятельности привлечённого специалиста согласованному виду услуги;
• обеспечить конфиденциальность полученной информации в пределах Договора и законодательства Российской Федерации;
• сформировать кассовый чек и направить его Заказчику;
• своевременно уведомлять Заказчика о переносе, замене специалиста или невозможности оказать услугу.

8.2. Исполнитель вправе:

• привлекать специалистов с сохранением ответственности перед Заказчиком;
• выбирать профессиональные методы и организационные способы оказания услуги в пределах согласованного предмета Договора;
• запрашивать сведения, объективно необходимые для организации и безопасного оказания конкретной услуги;
• предлагать другого специалиста или рекомендовать обращение к медицинской либо иной профильной организации, если запрос выходит за пределы немедицинского психологического консультирования;
• приостановить или прекратить конкретную встречу при угрозах, оскорблениях, агрессивном или опасном поведении, а также при нахождении участника в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

8.3. Заказчик обязан:

• до акцепта ознакомиться с офертой, стоимостью, продолжительностью и условиями выбранной услуги;
• предоставлять достоверные контактные сведения;
• своевременно оплачивать услугу в согласованном порядке;
• соблюдать согласованные дату, время и правила подключения;
• обеспечивать уважительное и безопасное поведение во время услуги;
• соблюдать конфиденциальность сведений о других участниках семейных, парных и групповых форматов;
• уведомлять Исполнителя об отмене или переносе записи.

8.4. Заказчик вправе:

• получить полную информацию об услуге и специалисте;
• выбрать специалиста либо получить помощь администратора в выборе;
• отказаться от исполнения Договора в порядке, установленном законом и настоящей офертой;
• предъявлять требования, связанные с качеством услуги;
• обращаться к Исполнителю, в государственные органы и в суд для защиты своих прав.

9. Отмена, перенос, неявка и возврат денежных средств

9.1. Заказчик вправе отказаться от услуги в любое время. Уведомление направляется по телефону, электронной почте либо через используемый сторонами мессенджер.

9.2. При уведомлении не позднее чем за 24 часа до начала услуги Заказчик вправе по своему выбору один раз бесплатно перенести запись либо отказаться от услуги и получить полный возврат уплаченной суммы.

9.3. Повторное изменение даты оформляется как отмена прежней записи и создание новой записи. Расчёты по отменённой записи производятся по правилам настоящего раздела.

9.4. При отказе менее чем за 24 часа до начала услуги Заказчику возвращается уплаченная сумма за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, непосредственно связанных с исполнением конкретного Договора.

9.5. К фактически понесённым расходам могут относиться только подтверждённые расходы по конкретной записи, в частности:

• фактически начисленное и подлежащее выплате вознаграждение привлечённому специалисту за зарезервированное время;
• фактически оплаченная и не подлежащая возврату стоимость почасовой либо разовой аренды кабинета для конкретной услуги.

9.6. Размер расходов подтверждается документами и расчётом. Постоянная аренда, налоги, административные расходы, предполагаемая прибыль и абстрактная стоимость зарезервированного времени не удерживаются автоматически.

9.7. Неявка без предварительного отказа не признаётся фактическим проведением консультации. Если Исполнитель обеспечил готовность специалиста оказать услугу в течение всего согласованного времени, а исполнение стало невозможным исключительно по вине Заказчика, услуга подлежит оплате в соответствии с пунктом 2 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

9.8. Правило о неявке не применяется, если Заказчик до начала услуги сообщил об отказе либо докажет, что невозможность участия возникла вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает.

9.9. Если услуга отменена Исполнителем или специалистом, Заказчик по своему выбору получает перенос на другую дату либо полный возврат уплаченной суммы.

9.10. Требование о возврате направляется по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. и должно содержать фамилию, имя и отчество Заказчика, номер телефона, дату и наименование услуги, уплаченную сумму, сведения для идентификации платежа и банковские реквизиты, если возврат первоначальным способом технически невозможен.

9.11. Возврат производится не позднее 10 календарных дней с даты получения требования, если законодательством не установлен более короткий срок.

9.12. Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. Если это технически невозможно, возврат осуществляется по банковским реквизитам плательщика.

9.13. Исполнитель не удерживает банковские комиссии автоматически. Удержание допускается только в составе фактически понесённых, документально подтверждённых и непосредственно связанных с конкретным Договором расходов.

9.14. При частичном возврате Исполнитель предоставляет Заказчику расчёт удержанной суммы.

10. Онлайн-консультации

10.1. Онлайн-консультации могут проводиться через MAX, Telegram, Zoom, Яндекс Телемост либо иной заранее согласованный сервис.

10.2. Заказчик самостоятельно обеспечивает совместимое устройство, устойчивое интернет-соединение, работу камеры и микрофона, а также конфиденциальную обстановку со своей стороны.

10.3. При техническом сбое на стороне Исполнителя Заказчику предлагается перенос консультации. При отказе Заказчика от переноса уплаченная сумма возвращается полностью.

10.4. При техническом сбое на стороне Заказчика специалист остаётся доступен в течение всего зарезервированного времени. После восстановления связи консультация проводится в оставшееся время и не продлевается.

10.5. Если подключение не состоялось в течение всего зарезервированного времени по причинам на стороне Заказчика, применяются правила о неявке.

10.6. Стороны не несут ответственность за кратковременные сбои общедоступных сетей и сервисов связи, возникшие вне их контроля, однако обязаны принять разумные меры для продолжения либо переноса консультации.

11. Ограничения и безопасность

11.1. Исполнитель не оказывает экстренную, кризисную или круглосуточную помощь.

11.2. При непосредственной угрозе жизни или здоровью необходимо обращаться по телефонам 112 или 103 либо в ближайшую медицинскую организацию.

11.3. Если в ходе консультации выявляются обстоятельства, выходящие за пределы компетенции немедицинского психологического консультирования, специалист вправе рекомендовать обращение к врачу или иной профильной организации.

11.4. Специалист вправе немедленно приостановить или прекратить конкретную встречу при угрозах, оскорблениях, агрессивном или опасном поведении, а также при нахождении Заказчика или участника услуги в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

11.5. Расчёты при прекращении встречи по указанным причинам производятся с учётом фактически оказанной части услуги, причин прекращения и положений статей 781 и 782 Гражданского кодекса Российской Федерации. Оплата не удерживается автоматически без определения правового основания.

11.6. Заказчик самостоятельно принимает решения с учётом полученной информации и несёт ответственность за свои действия. Это условие не ограничивает ответственность Исполнителя за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Исполнитель и привлечённые специалисты обязуются не разглашать третьим лицам сведения, полученные от Заказчика в связи с оказанием услуги, кроме случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо прямо согласованных с Заказчиком.

12.2. Участники семейных, парных и групповых форматов обязуются не разглашать сведения о других участниках, ставшие им известными во время оказания услуги.

12.3. Персональные данные обрабатываются Исполнителем в целях записи, заключения и исполнения Договора, осуществления расчётов, формирования кассовых чеков, направления организационных уведомлений, рассмотрения обращений и исполнения требований законодательства Российской Федерации.

12.4. Порядок обработки персональных данных определяется законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://my-self.ru/o-centre/policy/.

12.5. При использовании YCLIENTS обработка данных соответствующим сервисом осуществляется также в соответствии с его пользовательскими документами и политикой конфиденциальности.

12.6. Заказчик не обязан сообщать через сайт, YCLIENTS или форму обратного звонка диагнозы, сведения о принимаемых лекарственных препаратах и иные сведения о состоянии здоровья.

12.7. Заказчик вправе добровольно сообщить непосредственно специалисту сведения, которые считает существенными для проведения психологической консультации.

12.8. Систематический сбор и хранение сведений о состоянии здоровья допускаются только при наличии предусмотренного законом основания и отдельно оформленного письменного согласия на обработку специальных категорий персональных данных.

12.9. Отказ предоставить сведения о здоровье сам по себе не является основанием для отказа в заключении Договора, если необходимость таких сведений непосредственно не связана с возможностью безопасного оказания конкретной услуги.

13. Аудио- и видеозапись. Интеллектуальная собственность

13.1. Аудио- и видеозапись консультации допускается только после предварительного согласования со всеми участниками, кроме случаев, когда такая запись прямо допускается законодательством для защиты прав и законных интересов участника.

13.2. Публикация, передача третьим лицам или распространение записи допускаются только при наличии отдельного согласия всех записанных лиц либо иного законного основания.

13.3. Материалы, методики, тексты и иные результаты интеллектуальной деятельности, переданные Заказчику в рамках услуги, могут использоваться только для личных целей, если Исполнитель или правообладатель письменно не разрешил иное.

13.4. Запрещается размещать полученные материалы в открытом доступе, продавать, копировать для распространения или использовать в коммерческих продуктах без согласия правообладателя.

14. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы

14.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.

14.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком за действия привлечённых специалистов как за свои собственные действия в пределах обязательств по настоящему Договору.

14.3. Отсутствие ожидаемого Заказчиком психологического результата само по себе не свидетельствует о недостатке услуги, если услуга оказана надлежащим образом и в согласованном объёме.

14.4. Если невозможность исполнения возникла исключительно по вине Заказчика, последствия определяются статьёй 781 Гражданского кодекса Российской Федерации.

14.5. Исполнитель вправе отказаться от дальнейшего исполнения Договора только в случаях и порядке, допускаемых законодательством Российской Федерации, включая соблюдение требований пункта 2 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

14.6. Сторона освобождается от ответственности за нарушение обязательства, если докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора и находящихся вне разумного контроля стороны.

14.7. Сторона, для которой возникла невозможность исполнения, обязана уведомить другую сторону в разумный срок. Стороны согласовывают перенос услуги либо производят расчёты в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Обращения и разрешение споров

15.1. Заказчик вправе направлять обращения, заявления и требования по электронной почте Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. либо по почтовому адресу: 117647, г. Москва, ул. Островитянова, д. 34, корп. 2, кв. 547.

15.2. Стороны вправе урегулировать разногласия посредством переговоров и обмена письменными обращениями.

15.3. Направление досудебной претензии не является обязательным условием обращения потребителя в суд, если обязательный досудебный порядок прямо не установлен федеральным законом.

15.4. Срок рассмотрения требований определяется законодательством Российской Федерации. Если специальный срок не установлен, Исполнитель рассматривает обращение в течение 10 календарных дней с даты получения.

15.5. Заказчик сохраняет право обратиться в Роспотребнадзор, суд или иной компетентный орган.

15.6. Подсудность потребительского спора определяется по выбору потребителя в случаях и пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16. Срок действия и изменение оферты

16.1. Настоящая редакция оферты вступает в силу 23 августа 2026 года и действует до её отзыва либо размещения новой редакции.

16.2. Исполнитель вправе размещать на сайте новые редакции оферты. Новая редакция применяется только к Договорам, заключённым после даты её вступления в силу.

16.3. К уже оплаченным или иным образом подтверждённым записям применяется редакция оферты, действовавшая в момент акцепта.

16.4. Изменение условий уже заключённого Договора допускается только по соглашению сторон либо в случаях, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

16.5. Предыдущие редакции оферты сохраняются в архиве с указанием периода их действия. Если точная дата начала действия предыдущей редакции документально не подтверждена, она не указывается предположительно.

16.6. Признание отдельного положения Договора недействительным не влечёт недействительности остальных положений.

16.7. Во всём, что прямо не урегулировано Договором, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

17. Реквизиты Исполнителя

Дата размещения оферты: 27 мая 2025 года